الدعم
إذا كان لديك سؤال أو واجهتك مشكلة، فاطّلع أولًا على ما يلي، وإن لم تُحلّ فراسلنا عبر البريد الإلكتروني.
تواصل معنا
اكتب في عنوان الرسالة ShiftEnter ونوع الاستفسار (استفسار عن الاستخدام، أو أمر متعلق بالإبلاغات، أو طلب يخص المعلومات الشخصية). لا ترسل كلمات المرور أو وثائق الهوية أو المعلومات الشخصية لأشخاص آخرين.
كيف أسجّل الدخول؟
اضغط زر الحساب في أعلى التطبيق، ثم تابع عبر Apple على iPhone أو عبر Google على Android. عند تسجيل الدخول تصبح عضوًا تلقائيًا.
تم إخفاء منشوري
إذا أبلغ ثلاثة أعضاء عن منشور، يُخفى مؤقتًا، لكنه لا يُحذف. أرسل اعتراضًا من «مساحتي» وسيراجعه المشرف مرة أخرى.
الإبلاغ والإخفاء
من «المزيد» (⋯) في المنشور يمكنك الإبلاغ عنه أو إخفاء منشورات شخص معيّن. يمكنك الإبلاغ دون تسجيل الدخول.
لحذف حسابك
اضغط «حذف الحساب» في شاشة الحساب داخل التطبيق، وبعد تأكيد واحد يُحذف الحساب. لا يكفي إرسال بريد إلكتروني لحذف الحساب.
في حالات الطوارئ
ShiftEnter ليس خدمة طوارئ. إذا كنت في خطر، فاتصل فورًا برقم الطوارئ في ذلك البلد (الشرطة أو الإطفاء أو الإسعاف).