Поддержка
Если у вас есть вопрос или проблема, сначала посмотрите ответы ниже. Если это не помогло, напишите нам на почту.
Связаться с нами
Укажите в теме письма ShiftEnter и тип обращения (вопрос об использовании, по поводу жалобы, запрос о персональных данных). Не отправляйте пароли, документы, удостоверяющие личность, и персональные данные других людей.
Как войти?
Нажмите кнопку аккаунта в правом верхнем углу приложения и продолжите через Apple на iPhone или через Google на Android. После входа вы автоматически становитесь участником.
Мой пост скрыли
Если на пост пожалуются 3 участника, он временно скрывается. Он не удалён. Отправьте обжалование в разделе «Моё», и команда сервиса проверит пост ещё раз.
Жалобы и скрытие
Через меню «Ещё» (⋯) у поста можно пожаловаться на него или скрыть посты определённого человека, чтобы их не видеть. Пожаловаться можно и без входа в аккаунт.
Как удалить аккаунт
На экране «Аккаунт» в приложении нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите один раз — аккаунт будет удалён. Одного письма на почту для удаления аккаунта недостаточно.
Если ситуация экстренная
ShiftEnter — не служба экстренного спасения. Если вам угрожает опасность, сразу звоните по номеру экстренных служб страны (полиция, пожарные, скорая помощь).