תמיכה
אם יש לך שאלה או בעיה, כדאי לבדוק קודם את מה שכתוב למטה. אם זה לא עוזר, כתבו לנו במייל.
יצירת קשר
כתבו בנושא המייל ShiftEnter ואת סוג הפנייה (שאלה על השימוש, עניין שקשור לדיווחים, או בקשה בנוגע למידע אישי). אל תשלחו סיסמאות, תעודות מזהות או מידע אישי של אנשים אחרים.
איך מתחברים?
לוחצים על כפתור החשבון בחלק העליון של האפליקציה וממשיכים עם Apple ב־iPhone או עם Google ב־Android. כשמתחברים, הופכים לחברים באופן אוטומטי.
הפוסט שלי הוסתר
אם שלושה חברים מדווחים על פוסט, הוא מוסתר זמנית. הוא לא נמחק. שלחו ערעור מ״המרחב שלי״, ומנהל יבדוק אותו שוב.
דיווח והסתרה
דרך ״עוד״ (⋯) בפוסט אפשר לדווח עליו או להסתיר את הפוסטים של אדם מסוים. אפשר לדווח גם בלי להתחבר.
מחיקת החשבון
לוחצים על ״מחיקת החשבון״ במסך החשבון באפליקציה, ואחרי אישור אחד החשבון נמחק. שליחת מייל לבדה לא מוחקת את החשבון.
במצב חירום
ShiftEnter אינה שירות חירום. אם אתם בסכנה, התקשרו מיד למספר החירום של אותה מדינה (משטרה, כיבוי אש, אמבולנס).