সহায়তা
কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আগে নিচে দেখে নিন। তারপরও সমাধান না হলে আমাদের ইমেইল করুন।
যোগাযোগ করুন
ইমেইলের বিষয়ে ShiftEnter আর প্রশ্নের ধরন (ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন, রিপোর্ট নিয়ে কথা, ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে অনুরোধ) লিখুন। পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্র বা অন্য কারও ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাবেন না।
লগ ইন কীভাবে করব?
অ্যাপের ওপরে ডান দিকের অ্যাকাউন্ট বোতামে চাপুন, তারপর iPhone-এ Apple দিয়ে বা Android-এ Google দিয়ে এগিয়ে যান। লগ ইন করলেই আপনি নিজে থেকে সদস্য হয়ে যান।
আমার পোস্ট লুকিয়ে গেছে
৩ জন সদস্য রিপোর্ট করলে পোস্ট কিছুক্ষণের জন্য লুকানো থাকে। এটা মুছে ফেলা হয়নি। “আমার জায়গা” থেকে আপিল পাঠালে মডারেটর আবার দেখে নেবেন।
রিপোর্ট আর লুকানো
পোস্টের “আরও” (⋯) থেকে রিপোর্ট করতে পারেন, অথবা নির্দিষ্ট কোনো মানুষের পোস্ট না দেখার জন্য লুকিয়ে রাখতে পারেন। রিপোর্ট লগ ইন ছাড়াও করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে
অ্যাপের অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে “অ্যাকাউন্ট মুছুন” চাপুন, একবার নিশ্চিত করলেই অ্যাকাউন্ট মুছে যাবে। শুধু ইমেইল পাঠালে অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না।
জরুরি অবস্থা হলে
ShiftEnter জরুরি উদ্ধার সেবা নয়। বিপদে পড়লে সেই দেশের জরুরি নম্বরে (পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস, অ্যাম্বুলেন্স) সঙ্গে সঙ্গে ফোন করুন।