Підтримка
Якщо у вас є запитання чи проблема, спершу перегляньте відповіді нижче. Якщо це не допомогло, напишіть нам електронного листа.
Зв’язатися з нами
Укажіть у темі листа ShiftEnter і тип звернення (питання щодо користування, щодо скарги, запит щодо персональних даних). Не надсилайте паролі, документи, що посвідчують особу, і персональні дані інших людей.
Як увійти?
Натисніть кнопку облікового запису у правому верхньому куті застосунку й продовжте через Apple на iPhone чи через Google на Android. Після входу ви автоматично стаєте учасником.
Мій допис приховали
Якщо на допис поскаржаться 3 учасники, його тимчасово приховують. Його не видалено. Надішліть оскарження в розділі «Мій простір», і команда сервісу перевірить допис ще раз.
Скарги й приховування
Через меню «Ще» (⋯) біля допису можна поскаржитися на нього або приховати дописи певної людини, щоб їх не бачити. Поскаржитися можна й без входу.
Як видалити обліковий запис
На екрані «Обліковий запис» у застосунку натисніть «Видалити обліковий запис» і підтвердьте один раз — обліковий запис буде видалено. Самого листа на пошту для видалення недостатньо.
Якщо ситуація екстрена
ShiftEnter не є службою екстреного рятування. Якщо вам загрожує небезпека, одразу телефонуйте на номер екстрених служб країни (поліція, пожежна служба, швидка допомога).